Apple Authorized Service Provider
Apple Authorized Service Providers (sebelumnya disebut Apple Specialist Resellers[1]) adalah perusahaan independen yang disertifikasi oleh Apple Inc. untuk melakukan perbaikan produk Apple baik dalam masa garansi maupun di luar garansi sebagai bagian dari program AppleCare.[2] Apple menyediakan alat, pelatihan, serta manual servis kepada para pengecer dan penyedia layanan perbaikan. Seluruh teknisi yang menangani perbaikan tersebut wajib memiliki status sebagai Apple Certified Technicians. Contoh Apple Authorized Service Providers antara lain Best Buy dan Simply Mac.[3]
Sejarah
Konsep layanan ini berawal dari Richard Haddock, yang berteman dengan Dr. Gil Amelio, saat itu menjabat sebagai CEO Apple, dan merekomendasikan pembentukan penunjukan saluran reseller.[4] Dr. Amelio kemudian menugaskan Paddy Wong dan Loretta Flores dari Apple untuk merancang program tersebut, dengan masukan dari sejumlah reseller. Apple meluncurkan Apple Specialist Program pada Desember 1996. Program ini terus berjalan dengan nama tersebut hingga tahun 2016. Setelah itu, Apple membubarkan Specialist Program dan beralih ke skema Premier Partners. Program ini mengharuskan pemenuhan standar kualitas yang lebih tinggi. Penyedia layanan yang tidak mampu memenuhi standar tersebut akan diturunkan statusnya menjadi Value-added resellers.[butuh rujukan] Pada tahun 2019, Apple memperkenalkan program yang serupa dengan Apple Authorized Service Provider Program, yaitu Independent Repair Provider Program, yang memungkinkan bisnis independen melakukan layanan perbaikan di luar masa garansi.[5] Program ini dikritik oleh Motherboard sebagai bersifat “invasif” karena adanya inspeksi mendadak oleh Apple serta kewajiban pengumpulan telemetri sebagai syarat keikutsertaan program.[6] Pada tahun 2022, Apple meluncurkan program Self Service Repair, yang memberikan kesempatan dan izin kepada pemilik perangkat Apple yang memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memperbaiki perangkat mereka sendiri di rumah. Program ini menyediakan akses ke manual, suku cadang asli Apple, serta peralatan yang sama seperti yang digunakan di Apple Store dan Apple Authorized Service Providers. Hingga Mei 2025, program ini tersedia untuk lebih dari 65 produk Apple dan mencakup 36 negara.[7] Suku cadang bekas atau rusak wajib dikirim kembali ke Apple untuk diperbaiki atau didaur ulang.[8] Program Genuine Parts Distributor milik Apple, yang juga diluncurkan pada Mei 2025, memungkinkan pembelian suku cadang untuk produk Apple melalui Self Service Repair Store atau Genuine Parts Distributor. Genuine Parts Distributor adalah penjual yang diberi wewenang untuk menjual suku cadang resmi Apple.[9]
Lihat pula
Referensi
- ^ "Apple Specialists". 2009-09-08. Diarsipkan dari asli tanggal 2009-09-08. Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ "Apple Authorized Service Provider Program - Official Apple Support". support.apple.com. Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ Lloyd, Craig (2018-01-22). "No Apple Store Nearby? Try an Apple Authorized Service Provider". How-To Geek (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ "Macs in Your Neighborhood: Des Moines, IA — Apple News, Tips and Reviews". 2011-08-12. Diarsipkan dari asli tanggal 2011-08-12. Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ "Apple to Allow Independent Repair Shops to Service Out-of-Warranty iPhones With Genuine Parts". MacRumors (dalam bahasa Inggris). 2019-08-29. Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ Stone, Maddie (2020-02-06). "Apple's Independent Repair Program Is Invasive to Shops and Their Customers, Contract Shows". Vice (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2024-02-04.
- ^ "Apple launches Self Service Repair for iPad, expands repair programs". Apple Newsroom (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2025-12-14.
- ^ "Self Service Repair - Apple Support". support.apple.com. Diakses tanggal 2025-12-14.
- ^ "Genuine Parts Distributor - Apple Support". support.apple.com. Diakses tanggal 2025-12-14.
Content Disclaimer
Informasi ini disarikan dari Wikipedia dan disajikan kembali untuk tujuan edukasi. Konten tersedia di bawah lisensi CC BY-SA 3.0. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang bersumber dari kontribusi publik tersebut.
- The information displayed on this website is sourced in part or in whole from Wikipedia and has been adapted for the purpose of restating it. We strive to provide accurate and relevant information, however:
- There is no guarantee of absolute accuracy. Wikipedia is an open, collaborative project that can be edited by anyone, so information is subject to change.
- It is not intended to constitute professional advice. The content displayed is for informational and educational purposes only. For important decisions (e.g., medical, legal, or financial), please consult a professional.
- Content copyright. Wikipedia is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA). This means that content may be reused with appropriate attribution and shared under a similar license.
- Responsible use. Any risk arising from the use of information from this website is entirely the responsibility of the user.
