Pemasaran keterlibatan

Pemasaran keterlibatan, terkadang disebut " pemasaran berdasarkan pengalaman ", " penggiatan jenama ", " pemasaran di lapangan ", " pemasaran langsung ", " pemasaran partisipasi ", " pemasaran kesetiaan ", atau " acara istimewa ", adalah strategi pemasaran yang melibatkan secara langsung konsumen dan mengundang serta mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam evolusi suatu jenama atau pengalaman jenama. Daripada memandang konsumen sebagai penerima pesan yang pasif, pemasar keterlibatan percaya bahwa konsumen harus terlibat secara aktif dalam produksi dan kreasi bersama program pemasaran, serta mengembangkan hubungan dengan jenama. ^[1]

Keterlibatan konsumen adalah ketika merek dan konsumen terhubung. Menurut Brad Nierenberg, pemasaran uji coba adalah interaksi langsung dan satu lawan satu yang memungkinkan konsumen menciptakan hubungan dengan jenama. ^[2] Konsumen akan terus mencari dan menuntut interaksi tatap muka yang dapat dibagikan dengan suatu jenama. ^[3]

Keterlibatan mengukur sejauh mana konsumen memiliki pengalaman merek yang bermakna ketika dihadapkan pada iklan komersial, penajaan, kontak televisi, atau pengalaman lainnya. Pada bulan Maret 2006, Advertising Research Foundation (ARF) mendefinisikan Keterlibatan sebagai "mengubah prospek menjadi ide jenama yang ditingkatkan oleh konteks sekitarnya". ^[4]

Menurut studi yang dilakukan Jack Morton Worldwide, 11 dari 14 konsumen melaporkan lebih memilih untuk mempelajari produk dan layanan baru dengan mengalaminya secara langsung atau mendengarnya dari seorang kenalan. ^[5] Sementara itu, laporan dari The Event Marketing Institute dan Moses menemukan bahwa 74% konsumen mengatakan bahwa terlibat dengan pengalaman pemasaran acara berjenama membuat mereka lebih cenderung membeli produk yang dipromosikan.

Keterlibatan itu rumit karena berbagai faktor keterpaparan dan hubungan memengaruhi keterlibatan, sehingga membuat keterlibatan yang disederhanakan menjadi menyesatkan . ^[6] Biasanya, keterlibatan dengan suatu media sering kali berbeda dengan keterlibatan dengan iklan, menurut analisis yang dilakukan oleh Magazine Publishers of America.

Terkait dengan gagasan ini adalah istilah keterlibatan program, yaitu sejauh mana konsumen mengingat konten tertentu setelah terpapar suatu program dan iklan. Mulai tahun 2006, jaringan siaran AS mulai menjamin tingkat keterlibatan program tertentu kepada pengiklan perusahaan besar. ^[7]

1. ^ Cerf, Moran (January 23, 2017). "A ticket for your thoughts: method for predicting content recall and sales using neural similarity of moviegoers". Journal of Consumer Research. 44 (1): 160–181. doi:10.1093/jcr/ucw083. 
2. ^ Watson, Ashley (2005-04-26). "Best Bosses". 
3. ^ Nierenberg, Brad (2007-02-19). "What's Next in Branding Is Ready to Go. Are You?". Washington Business Journal. American City Business Journals. 
4. ^ Advertising Research Foundation Press Release on Program Engagement, March 21, 2006 Diarsipkan April 1, 2007, di Wayback Machine.
5. ^ Kim Gordon. "Make Live Events Part of Your Marketing". The Washington Post. Diakses tanggal 2016-03-01. 
6. ^ Taheri, Babak; Jafari, Aliakbar; O'Gorman, Kevin (2014). "Keeping your audience: Presenting a visitor engagement scale" (PDF). Tourism Management. 42: 321–329. doi:10.1016/j.tourman.2013.12.011. 
7. ^ Steinberg, Brian. "NBC Bets Its Viewers Pay Attention." The Wall Street Journal, online edition.