Callcenter
Et callcenter er en administreret funktion, der kan være centraliseret eller fjernstyret. Et callcenter bruges til at modtage eller sende en stor mængde forespørgsler via telefon.[1]
Et indgående callcenter drives af en virksomhed til at administrere indgående produkt- eller servicesupport- eller informationsforespørgsler fra forbrugere.[1]
Udgående callcentre drives normalt til salgsformål såsom telemarketing, til opfordring til velgørende eller politiske donationer, inkasso, markedsundersøgelser, nødmeddelelser og blodbanker med akutte/kritiske behov.[1] Der er tillige tilfælde, hvor udgående callcentre anvendes til bedrageri (svindel).
Et kontaktcenter er en yderligere udvidelse af callcentres telefonibaserede funktioner, der administrerer centraliseret håndtering af individuel kommunikation, herunder breve, faxer, live-support af software, sociale medier, online-kommunikation og E-mail.[1]
Uddybende artikler om callcenter virksomhed
- Auto Europe
- GoExcellent (Telia)
- Mødebooking
Referencer
 |
Wikimedia Commons har medier relateret til: |
- ^ a b c d "Contact Centre vs Communication Centre vs Call Centre – But Which One is Right?". EWA Bespoke Communications (engelsk). 26. marts 2010. Hentet 5. januar 2026.
Content Disclaimer
Informasi ini disarikan dari Wikipedia dan disajikan kembali untuk tujuan edukasi. Konten tersedia di bawah lisensi CC BY-SA 3.0. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang bersumber dari kontribusi publik tersebut.
- The information displayed on this website is sourced in part or in whole from Wikipedia and has been adapted for the purpose of restating it. We strive to provide accurate and relevant information, however:
- There is no guarantee of absolute accuracy. Wikipedia is an open, collaborative project that can be edited by anyone, so information is subject to change.
- It is not intended to constitute professional advice. The content displayed is for informational and educational purposes only. For important decisions (e.g., medical, legal, or financial), please consult a professional.
- Content copyright. Wikipedia is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA). This means that content may be reused with appropriate attribution and shared under a similar license.
- Responsible use. Any risk arising from the use of information from this website is entirely the responsibility of the user.
