En chatbot er en bot, der kan chatte. Det vil sige, at en chatbot er et stykke programmel som enten kan hjælpe i nogle bestemte situationer, eller eventuelt blot underholde en person.[1] Personen skal blot prompte, altså give chatbotten input.[2]
En chatbot kan bruges i flere forskellige sammenhænge, for eksempel har IKEA taget idéen til sig, og lavet en chatbot som kan guide rundt på hjemmesiden.[3]
Siden 2016 er mange chatbot-projekter blevet søsat, hvoraf de fleste er fejlet.[4][5][6]ChatGPT blev lanceret den 30. november 2022 af OpenAI - og blev en succes.[7]
Oversigt
En chatbot er en type A.I. (kunstig intelligens), der er designet til at simulere samtaler med menneskelige brugere, især over internettet.[8] Chatbots er programmeret til at forstå naturligt sprog og tolke brugernes beskeder for at give hjælpsomme svar.[9] De kan anvendes til en række formål, såsom kundeservice, salg og marketing.[10] En chatbot hjælper med jobsøgning.[11] En chatbot kan også hjælpe gymnasielæreren med at forberede sig.[12]
Udviklingen af chatbots er vokset hurtigt i de seneste år på grund af fremskridt inden for maskinlæring og naturlig sprogbehandlingsteknologier. I dag kan chatbots findes på forskellige platforme, såsom besked-apps, websites og sociale medieplatforme. De giver virksomheder mulighed for at automatisere kundeserviceprocesser, øge engagementet og reducere svartiden. Som chatbots fortsætter med at forbedre sig, er det sandsynligt, at de vil blive mere almindelige og endnu mere sofistikerede, og tilbyde brugerne en endnu mere problemfri samtaleoplevelse.
ChatGPT og Bard samt Copilot
I efteråret 2022 lancerede OpenAI deres ChatGPT chatbot, baseret på virksomhedens GPT-3 model.[13] ChatGPT var på lancerings tidspunktet en af de mest avancerede chatbots og betragtes som en vigtig milepæl i udviklingen af konversations AI. Modellen er trænet på enorme mængder menneskelige samtaler og kan derfor kommunikere med brugere på en naturlig og menneskelig måde. ChatGPT anvendes ofte til kundeserviceformål og er i stand til at besvare spørgsmål om en bred vifte af emner. Den officielle ChatGPT var ofte utilgængelig på grund af høj efterspørgsel, hvilket gjorde chat-apps, der bruger OpenAI's officielle API, populære.
Novo Nordisk har lanceret sin egen interne chatbot.[20] Ezri er en dansk chatbot.[21] Jobmakker kan hjælpe med at skrive jobansøgning.[22] Endvidere findes LouiseBot.[23]NVIDIA har lanceret chatbotten Chat With RTX.[24]Amazon har lanceret sin chatbot ved navn Amazon Lex (en).[25]
^24. maj 2019, version2.dk, blog: Chatbot'en spiser mennesker Citat: "...Er min anbefaling så, at man helt skal udelukke at bruge chatbots i kundeservicefunktioner? I 9 ud af 10 tilfælde vil svaret være et rungende 'ja', men der kan være enkelte steder, hvor man måske kan få gavn af sådan et lille dyr...", backup
^24. september 2019, version2.dk: Mens du venter på en chatbot der virker Citat: "...I Danmark er den velfungerende chatbot lidt ligesom som den afskyelige snemand; der er mennesker som påstår de har set den, de peger på utydelige fodspor i sneen og måske kan de fremvise et sløret foto der ligner lidt, hvis man altså holder det i en bestemt vinkel og har en god fantasi. De mennesker kalder vi chatbot-sælgere...", backup
