|
จดหมายเสียงจดหมายเสียง (อังกฤษ: voice mail) มีลักษณะคล้ายกับ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) แต่จะเก็บข้อมูลเป็นเสียงและข้อความเสียง เพื่อส่งต่อไปยังปลายทางที่ต้องการส่ง สามารถใช้ข้อความเสียงสำหรับการโทรส่วนบุคคล และยังมีระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับบริษัทและบริการต่างๆ เพื่อจัดการคำขอของลูกค้า[1][2] คำนี้ยังใช้ในความหมายที่กว้างขึ้นเพื่อบ่งบอกถึงระบบใดๆ ที่ส่งข้อความเสียงที่บันทึกไว้ รวมถึงการใช้เครื่องตอบรับอัตโนมัติด้วย ระบบข้อความเสียงได้รับการออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดข้อความเสียงที่บันทึกไว้จากผู้โทรไปยังผู้รับ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขามีอินเตอร์เฟซผู้ใช้สำหรับการเลือก เล่น และจัดการข้อความ วิธีการจัดส่งเพื่อเล่นหรือถ่ายทอดข้อความในรูปแบบอื่น และฟังก์ชันการแจ้งเตือน ซึ่งแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อความที่รออยู่ ระบบส่วนใหญ่ใช้เครือข่ายโทรศัพท์ ทั้งมือถือและโทรศัพท์บ้าน เป็นช่องทางสำหรับฟังก์ชันเหล่านี้ทั้งหมด บางระบบสามารถใช้วิธีการสื่อสารหลายวิธี ทำให้ผู้รับและผู้โทรสามารถรับหรือฝากข้อความได้หลายวิธี เช่น ผ่านพีซีหรือสมาร์ทโฟน การส่งตรงไปยังข้อความเสียง ซึ่งเรียกว่าการส่งไปยังข้อความเสียง เป็นวิธีการที่ข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ข้อความเสียงโดยไม่มีการโทรไปที่โทรศัพท์ล่วงหน้า[3][4][5] Unified Messaging ได้ผสานรวมข้อความเสียงเข้ากับ Microsoft Exchange ซึ่งเป็นระบบอีเมลสำหรับองค์กรของ Microsoft[6][7][8] Unified Messaging ถูกประดิษฐ์ขึ้นโดย Roberta Cohen, Kenneth Huber และ Debora Mill ที่ AT&T Bell Labs สิทธิบัตรสำหรับ Unified Messaging ได้รับในเดือนมิถุนายน 1989 (สิทธิบัตรหมายเลข 4 837 798) นอกจากนี้ การใช้ข้อความเสียงทำให้ผู้คนสามารถฝากข้อความที่ยาว ปลอดภัย และละเอียดโดยเสียงพูดตามธรรมชาติ โดยทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ขององค์กร[9] การใช้ข้อความเสียงในองค์กรได้ปรับปรุงการติดต่อสื่อสารและประหยัดเงินจำนวนมหาศาล อ้างอิง
|
