Kriz hattı veya kriz yardım hattı, insanların genellikle eğitimli gönüllüler tarafından hemen acil telefon danışmanlığı almak için arayabilecekleri bir telefon numarasıdır. Bu tür ilk hizmet 1951'de İngiltere'de kuruldu ve bu tür yardım hatları, en azından 1970'lerin ortalarından beri İngilizce konuşulan dünyanın çoğu büyük şehrinde var oldu. Başlangıçta intiharı düşünenlere yardım etmek için kurulmuş olanların çoğu, daha genel olarak duygusal krizlerle başa çıkmak için yetkilerini genişletti. Benzer yardım hatları, tecavüz, zorbalık, kendine zarar verme, kaçak çocuklar, insan kaçakçılığı ve kendilerini LGBT veya interseks olarak tanımlayan kişiler dahil olmak üzere diğer durumlarda insanlara yardım etmek için çalışır. Kriz yardım hatları yaygın olmasına rağmen intiharları azaltmadaki etkinlikleri net değildir.[1][2]
Verimlilik
Kriz yardım hatları yaygın olmasına rağmen, etkililik açısından iyi incelenmemiştir.[1][2] Bir çalışma, kriz hattı arandığında insanların intihar düşüncelerinin azaldığını ve aramalarından birkaç hafta sonra azaldığını buldu.[3] Bazı kişiler sık sık kriz yardım hatlarını arar, bu da daha acil krizleri olanların zamanını alabilir.[4]
Geçmiş
İntihar önleme girişimi olarak, Golden Gate Köprüsü'ndeki bu tabelalar, 7/24 kriz metin hattının yanı sıra bir kriz yardım hattına bağlanan özel bir telefonu tanıtıyor.
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da bir kriz hattı olan 988 Suicide & Crisis Lifeline (eski adıyla National Suicide Prevention Lifeline ) posteri
Bu tür hizmetler 1953'te bir İngiliz papazı olan Chad Varah'ın kısa süre sonra Birleşik Krallık'ta şubeler kuran Samaritans hizmetini kurmasıyla başladı. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk Samaritans şubesi 1974'te Boston'da kuruldu Boston'a ek olarak, şu anda Falmouth, Massachusetts'te (Cape Cod ve Adalar bölgesine hizmet veren),[5] Merrimack Valley ve Fall River/New Bedford bölgesinde Samaritan şubeleri bulunmaktadır.[6] Massachusetts dışında, New York City'de [7]Providence,[8]Hartford, Albany ve Keene, New Hampshire'da şubeler bulunmaktadır.[9]
Amerika Birleşik Devletleri'nde, Los Angeles İntiharı Önleme Merkezi 1958'de kuruldu ve ülkede 24 saat intihar önleme kriz hattı sağlayan ve yardım hattı hizmeti sağlamak için toplum gönüllülerini kullanan ilk merkez oldu.[10] San Francisco Suicide Prevention [11] 1962'de "Bruce'u Arayın" adlı bir telefon hattı açtı. Benzer bir hizmet olan Lifeline, 1963'te Avustralya'da kuruldu.
Başka bir hizmet, gönüllüler tarafından yürütülen kriz yardım hattı Lifelink Samaritans Tas. Başlangıçta Launceston Lifelink olarak adlandırılan Inc, 1968 yılında Tazmanya, Launceston'ın ilgili vatandaşları tarafından The Samaritans ilkelerine dayalı bir telefon hizmeti oluşturmaya karar vererek kuruldu. Buradaki mantık, insanların duygusal acılarını aileleri ve arkadaşlarıyla konuşamadıkları için genellikle intihara meyilli olmalarıydı.
Bu hizmet Tazmanya'daki insanlara günün 24 saati duygusal destek sağlar ve herhangi bir dini bağları yoktur. Organizasyon, Befrienders Worldwide'ın bir üyesidir ve İngiltere'deki Northampton Samaritans ile "eşleştirme" ilişkisine sahiptir. Lifelink Samaritans, Tazmanya'daki en eski ve Avustralya'daki en eski dördüncü telefon arkadaşlığı hizmetidir ve yılda en az 5.000 çağrı almaktadır. Aralık 2018'de Lifelink Samaritans, 50 yıllık hizmeti kutladı.[12]
Telefon danışmanlığı
İsveç'teki Mind Självmordslinjen (intihar önleme yardım hattı) operatörü iş başında iken
Telefonla duygusal destek ve kriz yardım hatları benzer bir telefon destek hizmeti sağlar ve her ikisi de genellikle kriz ve kriz dışı aramaları kabul eder. Amerika Birleşik Devletleri'nde birçok üniversite kampüsü, gönüllüler tarafından hizmet verilen telefon danışma hatları kurmuştur. Bu yardım hatları, kriz halindeki arayanlara hizmet eder, ancak aynı zamanda "sadece konuşması gereken" insanlar için bir dinleme kulağı sağlar. Tipik olarak, yardım hatları eğitimli profesyoneller tarafından çalıştırılır ve profesyonel, uzun vadeli danışmanlık hizmetlerinin yerini alması amaçlanmamıştır. Daha ziyade arayanları acil bir durumdan geçirmeyi amaçlarlar. Bu tür yardım hatları şu konumlarda mevcuttur: Maryland Üniversitesi,[13]Minnesota Üniversitesi,[14] Tufts Üniversitesi,[15]Columbia Üniversitesi,[16]Cornell Üniversitesi,[17]Drexel Üniversitesi,[18] Caldwell Üniversitesi,[19] ve Teksas A&M Üniversitesi.[20]
Bazen "duygusal destek yardım hattı" terimi kullanılır - bu kriz veya danışmanlık anlamına gelmez ve e-posta ve metin mesajlarını içerebilir. Bu tür hizmetler, ruh sağlığı krizleriyle karşı karşıya kalan insanlar için kaynakların daha geniş bir şekilde dağıtılmasına olanak sağlamıştır.
Cep telefonundaki gelişmelerle birlikte, metin veya SMS (kısa mesaj hizmeti) kullanımı danışmanlık hizmetleri tarafından kullanılmaya başlandı. Yeni Zelanda'da gençlere yönelik bir kriz yardım hattı olan Youthline, 2004 yılında kısa mesajla danışmanlık destek hattı sağlamaya başladı [21]
Lifeline, telefonla 7/24 kriz desteği ve intihar önleme hizmetleri sunmaktadır. Kuruluşun ayrıca bir çevrimiçi sohbet hizmeti vardır [22]
13 11 14
Avustralya
İntihar Geri Arama Hizmeti, intihardan etkilenen kişilere 7/24 profesyonel telefon ve çevrimiçi danışmanlık sağlayan ülke çapında bir hizmettir. Ayrıca kuruluş, çevrimiçi sohbet ve görüntülü sohbet hizmetleri de vermektedir [23]
1300 659 467
Avustralya
Beyond Blue, kaygı, depresyon ve intiharla ilgili ülke çapında bilgi ve destek sağlar. Yardım hattı 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca kuruluş, çevrimiçi sohbet de sağlar.[24]
1300 22 46 36
Avustralya
Çocuk Yardım Hattı, 5-25 yaş arası Avustralyalılar için kriz desteği, intiharı önleme ve danışmanlık hizmetlerine erişim sağlayan, ülke çapında 24 saat hizmet veren bir hizmettir. Ayrıca Çocuk Yardım Hattı, çevrimiçi sohbet hizmetleri de sağlar.[25]
Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık
Kriz Metin Hattı tarafından sağlanan, krizde olanlara duygusal destek sağlayan 7/24 ücretsiz SMS Hattı. Kanada'da hizmet, Kids Help Phone ortaklığıyla da sağlanmaktadır. Birleşik Krallık'ta, Royal Foundation tarafından kurulan yardım hattının bir üyesi olan Shout, Birleşik Krallık'ta faaliyet göstermektedir.
741-741 (Amerika Birleşik Devletleri)
</br> 686-868 (Kanada)
</br> 85258 (Birleşik Krallık)
Gönüllü Duygusal Destek Yardım Hatları (VESH) 61 ülkede 1200 üye merkezi temsil etmektedir. Şunlar tarafından oluşturulmuştur:
Befrienders Worldwide [34] (Samaritans UK tarafından sürdürülür)
IFOTES – Uluslararası Acil Telefon Hizmetleri Federasyonu
^ab"The current evidence base for the clinical care of suicidal patients: strengths and weaknesses". Canadian Journal of Psychiatry. 52 (6 Suppl 1): 7S-20S. June 2007. PMID17824349. Other suicide prevention strategies that have been considered are crisis centres and hotlines, method control, and media education... There is minimal research on these strategies. Even though crisis centres and hotlines are used by suicidal youth, information about their impact on suicidal behaviour is lacking.
^Middleton (11 Şubat 2014). "Systematic review of research into frequent callers to crisis helplines". Journal of Telemedicine and Telecare. 20 (2): 89-98. doi:10.1177/1357633X14524156. PMID24518928.
^"Capesamaritans.org". Capesamaritans.org. 24 Eylül 2011. 1 Aralık 2011 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 20 Kasım 2011.
^"The SFSP Website". Sfsuicide.org. 25 Ekim 2011. 5 Haziran 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 10 Mayıs 2015.
^"Capesamaritans.org". The Examiner. 8 Eylül 2018. 22 Eylül 2022 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 22 Eylül 2022.Yazar |ad1= eksik |soyadı1= (yardım)
