Share to:

Bank digital

Bank digital merupakan sebuah transformasi untuk langkah strategis bagi perusahaan (negeri maupun swasta) dalam mendukung pencapaian program nasional yang digagas oleh Pemerintah.[1]

Sejak internet pertama kali muncul, bentuk-bentuk baru dari perdagangan akan muncul dan mengambil alih sistem dari cara lama dalam melakukan sesuatu termasuk sistem perbankan memiliki perubahan selama tiga dekade terakhir—lihat saja bagaimana semua sekarang berjalan dengan aplikasi mobile banking—.[2]

Saluran elektronik didasarkan pada teknologi protokol Internet (IP), seperti yang terjadi pada: ATM, pusat panggilan (call centre), ATM, internet banking, dan mobile banking, semuanya serba digital diaktifkan dan bank telah berinovasi menjadi bank digital berdasarkan platform digital yang menjangkau setiap sudut dari bank untuk memudahkan pelayanan.[2]Dan inilah perubahan besar: bank harus berhenti memikirkan saluran menjangkau pelanggan secara konvensional dan mengenali bahwa saluran telah beralih dan aktif secara digital.

Namun, hari ini, besok atau di masa depan, populasi penduduk atau masyarakat telah terbiasa pindah ke dunia digital atau maya di mana mayoritas pelayanan sudah digital. Seperti saat ini contohnya, generasi milenial tumbuh bersama perkembangan teknologi yang pesat. Oleh karena itu, peran apa yang akan ada untuk bank yang telah dibangun atas dasar model distribusi fisik dengan elektronik dan membiasakan serba digital.

Inovasi digital dan teknologi yang lebih luas untuk bank menjadi tidak hanya peluang untuk mendapatkan keuntungan,—sebagian besar didorong oleh produktivitas yang lebih baik dan dengan kenyamanan yang jauh lebih besar yang ditawarkan kepada klien—tetapi juga risiko ketika terjadi perubahan yang cepat terhadap memburuknya kapasitas pendapatan.[3]

Saat bank merancang bank generasi baru; bank digital, langkah awalnya yang harus dimiliki adalah pelanggan dan karyawan. Dalam menggunakan langkah ini sebagai permulaan, bank perlu mempertimbangkan bagaimana membangun proses dan struktur organisasi dalam versi sumber daya digital secara optimal guna menjangkau dan mendukung pelanggan tersebut dan para karyawannya.[2]

Bank digital akan didasarkan pada teknik digital untuk memahami pelanggan untuk membangun sebuah proses digital dari sudut pandang pelanggan. Di akhir perancangan digital, mereka kemudian akan membutuhkan seorang arsitek atau teknisi digital untuk membangun desain program digital.[2]

Untuk menjadi bank digital, dengan jaringan digital sebagai intinya dari bank, adalah tantangan yang nyata karena itu berarti menjauh secara fundamental dari penempatan jaringan cabang (yaitu pondasi sementara sebagai distribusi secara elektronik).[2]

Inilah sebabnya mengapa bank ritel banyak menggunakan strategi multi saluran dimana mereka mencoba mengintegrasikan saluran pusat panggilan (call centre) mereka dengan penggunaan saluran internet mereka.[2]

Kenyataannya, satu-satunya alasan mengapa pelanggan digital masih pergi ke kantor cabang adalah karena bank membutuhkan data diri pelanggan, ada aturan menyatakan bahwa pelanggan harus secara fisik pergi ke bank untuk menunjukkan paspor (identitas) mereka untuk dapat membuka rekening.[2] Oleh karena itu, di dunia digitalisasi saat ini, orang hanya mengunjungi cabang karena memang aturannya sudah seperti itu.

Jadi inilah tantangan bagi bank digital: bagaimana pelanggan baru bergabung dengan bukti identitas, seperti paspor, atau lainnya, mungkin meminta pelanggan memindai dan mengirim email gambar atau mengirim gambar paspor atau identitas mereka dari telepon mereka tetapi, untuk sebagian besar bank di sebagian besar ekonomi, itu tidak dapat diterima oleh hukum, pihak bank harus melihat secara fisik paspor atau identitas.[2]

Jika pelanggan tidak nyaman untuk datang secara fisik ke cabang, mengapa bank tidak bisa pergi dan melihat nasabah secara fisik? Ini adalah yang lain, sebuah alternatif, di baru ini yang serba dunia digital, pelanggan menangani semua kebutuhan transaksi mereka melalui langsung maupun jarak jauh, uang tunai semuanya otomatis melalui infrastruktur ATM.[2]

Referensi

  1. ^ Digital Banking Transformation for Sustainable Business. Bank Tabungan Negara (BTN). 2017. hlm. 1. 
  2. ^ a b c d e f g h i Skinner, Chris (2014). Digital Bank Strategies To Launch Or Become A Digital Bank. Singapore: Marshal Cavendish Business. ISBN 978-981-4516-46-4. 
  3. ^ Scardovi, Claudio (2017). Digital Transformation in Financial Services. London, UK: Spinger. hlm. 32. doi:10.1007/978-3-319-66945-8. ISBN 978-3-319-66945-8. 

PendahuluanSelamat datang di petualangan seru di Mojhaye Khorushan Water Park, Iran! Jika Anda mencari tempat liburan yang unik dan mendebarkan, maka Anda berada di tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan membahas segala hal yang perlu Anda ketahui tentang destinasi air yang menakjubkan ini. Dari sejarahnya yang kaya hingga berbagai wahana seru yang bisa Anda nikmati, kita akan membahas semuanya. Jadi, siapkan diri Anda untuk mengikuti kami dalam perjalanan menyenangkan ini!Daftar IsiSej…

PendahuluanSelamat datang dalam perjalanan eksplorasi ke dalam dunia Universitas Pakuan Bogor! Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang universitas yang memiliki keunikan tersendiri ini. Dari sejarah hingga program-program akademik terkini, kita akan menjelajahi segala hal yang membuat Universitas Pakuan Bogor begitu menarik dan istimewa.Daftar IsiSejarah Universitas Pakuan BogorVisi dan MisiFakultas dan Program StudiKualitas PendidikanPrestasi dan Alumni TerkemukaKehidupan Kampus yang …

UNIVERSITAS KRISTEN DUTAWACANA (UKRida): Membangun Masa Depan Melalui Pendidikan BerkualitasPendahuluanSelamat datang dalam perjalanan kita untuk mengungkap ragam keajaiban dan potensi yang dimiliki oleh Universitas Kristen Dutawacana, atau yang lebih akrab kita sebut UKRida. Dalam artikel ini, kita akan menggali setiap sudut dan celah dari institusi pendidikan yang telah menjadi cikal bakal banyak sukses individu di tanah air. Tidak hanya itu, kita juga akan menjelajahi peran SEO (Search Engine…

PendahuluanSaat berbicara tentang buah-buahan yang menyegarkan, pikiran kita mungkin langsung tertuju pada yang manis dan berair. Tapi tunggu dulu, tahukah Anda bahwa di antara gemerlapnya dunia buah-buahan, ada satu yang mungkin terlupakan, yakni buah plum merah? Jangan salah, dibalik penampilannya yang sederhana, buah ini menyimpan rahasia kesehatan yang luar biasa. Artikel ini akan membahas dengan lengkap mengenai manfaat mengagumkan dari buah plum merah yang mungkin belum Anda ketahui.Daftar…

PendahuluanSelamat datang dalam petualangan menakjubkan mengenal keindahan bulu kambing Gaddi dari India! Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi keunikan dan pesona dari bulu kambing yang luar biasa ini. Mari kita menggali lebih dalam, mulai dari sejarahnya hingga manfaatnya yang mengagumkan. Jadi, ikuti kami dalam perjalanan menyenangkan ini dan temukan alasan mengapa bulu kambing Gaddi patut mendapat perhatian kita.Daftar IsiSejarah Kambing Gaddi: Keanggunan yang BerusiaAwal Mula Kambing Gad…

PendahuluanKetika kita berbicara tentang perawatan mesin sepeda motor, salah satu faktor kunci yang tidak bisa diabaikan adalah penggunaan oli yang tepat. Oli bukan hanya pelumas, tetapi juga kunci untuk menjaga kinerja mesin dalam kondisi optimal. Di tengah persaingan oli pelumas, Oli Repsol menjadi bintang yang berkilau dalam perawatan mesin sepeda motor. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi dengan mendalam keunggulan Oli Repsol dan bagaimana oli ini dapat merawat mesin sepeda motor Anda d…

PendahuluanMesin motor adalah jantungnya kendaraan, dan seperti jantung manusia, perlu perawatan yang baik agar tetap bertenaga dan tahan lama. Salah satu aspek penting dalam perawatan mesin adalah penggunaan oli yang berkualitas. Oli Syneral Synthetic hadir sebagai solusi unggul untuk menjaga mesin motor Anda agar tetap prima dan tahan lama. Dalam artikel ini, kita akan membahas sepuluh keunggulan Oli Syneral Synthetic yang akan membuat Anda percaya bahwa motor Anda bisa menjadi penerus legenda…

PendahuluanMari kita hadapi kenyataan: lantai keramik yang indah bisa mengubah tampilan ruangan menjadi lebih elegan, tapi noda membandel bisa menjadi mimpi buruk. Tidak perlu khawatir lagi! Artikel ini akan membawa Anda dalam petualangan membersihkan noda pada lantai keramik dengan cara-cara yang unik, ampuh, dan mengasyikkan. Dari tips sederhana hingga trik canggih, mari kita mulai perjalanan ajaib ini!Daftar IsiMenyambut Noda: Kenali Musuh Anda!Apa yang Membuat Noda Begitu Bandel?Identifikasi…

PendahuluanSelamat datang di sebuah perjalanan penuh misteri ke indahnya Bali, di mana alam begitu memesona dan penuh dengan kejutan menakjubkan. Salah satu fenomena alam yang benar-benar memikat perhatian adalah pohon bunut berlubang yang ditemukan di Jembrana, Bali. Dalam artikel ini, kita akan mengupas dengan detail uniknya pohon bunut berlubang tersebut, mengungkap cerita di baliknya, serta menggali pesona alam dan makna budayanya.Daftar IsiSejarah dan Asal Usul Pohon Bunut BerlubangKeunikan…

PendahuluanSiapa yang tidak ingin memiliki tubuh langsing dan sehat dalam waktu singkat? Di era modern ini, banyak orang mencari cara efektif untuk menurunkan berat badan dengan cepat. Salah satu metode yang populer adalah "Two Weeks Diet," sebuah program diet intensif yang dijamin mampu menghasilkan perubahan signifikan dalam waktu dua minggu. Artikel ini akan membahas dengan detail dan lengkap tentang Cara Jitu Two Weeks Diet. Kita akan menggali rahasia di balik program ini, membahas panduan l…

Information related to Bank dan Bank digital

Kembali kehalaman sebelumnya